Derzeit akzeptieren wir für alle Bestellungen nur PayPal. Wir arbeiten aktiv daran, in naher Zukunft weitere sichere Zahlungsoptionen (einschließlich gängiger Kreditkarten und anderer digitaler Geldbörsen) hinzuzufügen. Vielen Dank für Ihre Geduld!

Verfassen Sie Inhalte zur Beantwortung häufiger Fragen, die Ihre Kunden zu Ihren Produkten, Versandrichtlinien usw. haben könnten.

Ja. Sie erhalten nach erfolgreicher Zahlung umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Ihrer Quittung, Bestellnummer und Bestellübersicht.

Bitte stellen Sie sicher, dass sich ausreichend Guthaben auf Ihrem Zahlungskonto befindet, wenn Sie Ihre Bestellung bezahlen. Sollte die Zahlung fehlschlagen, versuchen Sie bitte ein anderes Zahlungskonto, um zu prüfen, ob die Zahlung erfolgreich sein kann. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst und geben Sie weitere Details der erhaltenen Fehlermeldung an. Wir empfehlen auch, PayPal oder das Zahlungsunternehmen zu kontaktieren, um das Problem im Detail zu klären.

Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb. Gehen Sie zur Kasse. Geben Sie Ihren Coupon-Code in das Feld „Coupon-Code“ ein. Klicken Sie auf „Anwenden“, um den Rabatt auf Ihre Bestellung anzuwenden. Schließen Sie den Bestellvorgang ab.

Mitglieder können Prämienpunkte verdienen durch Registrierung und Bestellung.
a. Registrierung erhalten Sie 200 Punkte.
b. Bestellung erhalten Sie Punkte.
c. Bewertungen einreichen, um Punkte zu erhalten.
d. Entschädigung vom Kundenservice bei Bestellproblemen.
e. Punkte/Währung-Wechselkurs: 100 = $1.00.

Kunden können die Prämienpunkte während des Bestellvorgangs als Rabatt auf die Bestellung nutzen. Der Rabatt (durch die Punkte) darf 20 % des Zwischensummenpreises des Artikels nicht übersteigen. Sollte es zu inakzeptablem Verhalten kommen, das gegen die oben genannten Vorschriften bei der Nutzung von Punkten verstößt, behält sich DYEETIC das Recht vor, die Punkte auf dem Kundenkonto zurückzusetzen.

Eine Bestellung aufzugeben ist einfach:
Legen Sie den gewünschten Starthilfe/Zubehör in den Warenkorb.
Gehen Sie zur Kasse.
Geben Sie Ihre Lieferadresse ein und schließen Sie die Zahlung über PayPal ab.
Bestätigen Sie Ihre Bestelldetails und senden Sie die Bestellung ab.
Sie erhalten direkt nach dem Checkout eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wir bearbeiten Bestellungen schnell, um eine zügige Lieferung zu gewährleisten. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung unter service@dyeetic.com.
Wir können Änderungen nur vornehmen, bevor die Bestellung als „versandt“ markiert wurde.
Sobald das Paket vom Versandunternehmen bearbeitet wurde, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich.

Wenn Sie das falsche Produkt bestellt haben, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an unser Support-Team.
Wir können den Artikel nur umtauschen, bevor das Paket versandt wird.
Sollte es einen Preisunterschied geben, erstatten wir entweder den Überschussbetrag oder fordern eine zusätzliche Zahlung für den neuen Artikel an.

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreicher Zahlung bearbeitet und versandt. Sollte Ihr Artikel vorübergehend nicht auf Lager sein, werden wir Sie mit einer voraussichtlichen Versandzeit kontaktieren und Ihnen Lösungen anbieten (z. B. auf Nachlieferung warten, Umtausch gegen ein alternatives Produkt).

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und dem Lieferlink. Sollten Sie die E-Mail nicht finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns für Hilfe.

Wir bieten derzeit kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an. Beschleunigte Versandoptionen sind an der Kasse gegen eine zusätzliche Gebühr verfügbar.

Eine Änderung der Versandart können Sie nur innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung und bevor das Paket vom Kurier abgeholt wird, beantragen. Wenn die neue Versandart teurer ist, müssen Sie die Differenz bezahlen; wenn sie günstiger ist, erstatten wir Ihnen die Differenz.

Wir versenden in die meisten Länder weltweit. Um zu überprüfen, ob wir an Ihren Standort liefern können:
Legen Sie das Produkt in Ihren Warenkorb.
Geben Sie Ihre Lieferadresse während des Bestellvorgangs ein.
Die verfügbaren Versandarten werden automatisch angezeigt, wenn wir in Ihre Region liefern können.

Nachdem Ihre Zahlung bestätigt wurde, benötigt unser Lager 1–3 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Voraussichtliche Lieferzeit: 3–7 Werktage für die meisten Bestellungen (innerhalb der USA).
Internationale Bestellungen können je nach Bestimmungsort und Zollabfertigung 7–23 Werktage dauern.
Verzögerungen können aufgrund von Faktoren wie Zollkontrollen, extremen Wetterbedingungen oder verkaufsstarken Aktionszeiträumen auftreten.

Wir arbeiten mit zuverlässigen Transportunternehmen zusammen, um Ihre Bestellung zu liefern:
Vereinigte Staaten: FedEx, UPS, USPS
Europa: GLS, BRT, SEUR (je nach Standort)

Wir unterstützen derzeit keine Lieferungen an Postfachadressen aufgrund von Einschränkungen der Versanddienstleister und Anforderungen an die Lieferzuverlässigkeit. Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine gültige Wohn- oder Geschäftsadresse an.

Dieser Status bedeutet, dass das Versandunternehmen Ihre Paketdaten erhalten hat, aber das erste Scanereignis noch nicht online aktualisiert wurde.
Es kommt häufig zu einer Verzögerung von 24–48 Stunden zwischen der Abholung des Pakets und der Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen.
Sollte sich der Status länger als 3 Werktage nicht ändern, kontaktieren Sie uns bitte unter service@dyeetic.com mit Ihrer Bestellnummer, und wir helfen Ihnen gerne, den Status mit dem Spediteur zu überprüfen.

Überprüfen Sie die Lieferadresse, die Sie an der Kasse angegeben haben.
Fragen Sie Nachbarn, die Hausverwaltung oder Familienmitglieder, ob sie das Paket angenommen haben.
Suchen Sie nach einer Zustellbenachrichtigung des Spediteurs, die darauf hinweisen könnte, dass das Paket an einem sicheren Ort hinterlegt wurde.
Wenn Sie das Paket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein.

Pakete können aus folgenden Gründen an den Absender zurückgeschickt werden:
Falsche oder unvollständige Adresse
Nicht abgeholtes Paket
Vom Zoll abgelehnt
Verweigerung der Zahlung von Zollgebühren
Sollte Ihre Bestellung zurückgeschickt werden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir können entweder eine Rückerstattung bearbeiten (abzüglich der Kosten für den Rückversand) oder einen erneuten Versand veranlassen, sobald wir das Paket zurückerhalten haben.

Wir stehen mit einer umfassenden Garantiepolitik hinter unseren Produkten:
60-Tage bedingungsloses Rückgaberecht: Für ungeöffnete, unbenutzte Artikel in Originalverpackung können Sie diese innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung gegen Rückerstattung zurücksenden.
(Dead On Arrival) Abdeckung: Wenn Ihr Produkt defekt ankommt, bieten wir einen sofortigen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.
Begrenzte Garantie: Alle Starthilfen und Zubehörteile werden mit einer 18-monatigen Garantie gegen Herstellungsfehler geliefert. Diese deckt keine Schäden durch Missbrauch, Wassereinwirkung oder nicht autorisierte Reparaturen ab.

Bitte befolgen Sie diese einfachen Schritte, um das Problem zu beheben:
Selbsthilfe: Prüfen Sie unser Produkthandbuch oder den FAQ-Bereich für gängige Lösungen. Viele Probleme (z. B. niedriger Ladezustand, falsche Anschlüsse) lassen sich beheben, ohne den Artikel zurücksenden zu müssen.
Support kontaktieren: Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Team unter service@dyeetic.com mit:Ihrer Bestellnummer
Eindeutigen Fotos oder Videos, die das Problem zeigen
Wir werden Ihren Fall prüfen und die nächsten Schritte gemäß unserer Garantiebestimmungen festlegen.

Verantwortung des Käufers: Wenn die Rücksendung auf persönliche Präferenzen, falsche Bestellung oder nicht qualitätsbedingte Gründe zurückzuführen ist, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich.
Unsere Verantwortung: Wenn die Rücksendung auf einen nachgewiesenen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, übernehmen wir die Rücksendekosten und senden einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, haben Sie folgende Möglichkeiten:
Senden Sie Ihren ursprünglichen Kauf innerhalb von 30 Tagen für eine vollständige Rückerstattung zurück (sofern zulässig).
Geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Wenn Sie während einer Werbeaktion gekauft haben, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf zu den gleichen Bedingungen nachbestellen.

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen. Die Zeit, die benötigt wird, bis das Geld auf Ihrem PayPal-Konto erscheint, hängt ausschließlich vom Bearbeitungszeitplan Ihres Zahlungsanbieters ab. Für den genauen Zeitrahmen wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Zahlungsanbieter.